Frau zahlt 7112 Dollar für Subway-Sandwich – keine Rückerstattung

Eine Frau aus Atlanta (USA) staunte nicht schlecht, als sie ihre Kreditkartenabrechnung prüfte. Vera Conner hatte bei Subway ihr übliches Sandwich bestellt: Sie fand später eine Rechnung von mehr als 7000 Dollar auf ihrer Kreditkarte.

«Ich hätte nach Italien fliegen und das Sandwich dort essen können.» Das sagte Conner gegenüber dem Verbraucherermittler Justin Gray des amerikanischen Senders «WSB-TV Channel 2».

Conner prüft am Ende jeder Woche ihre Kreditkartenauszüge. Dabei fiel ihr die ungewöhnlich hohe Belastung auf: Statt der üblichen 7,54 Dollar wurde ihr eine Summe von 7112,98 Dollar (rund 6280 Franken) in Rechnung gestellt.

Sie vermutet nun einen Fehler beim Eingeben des Trinkgeldes auf dem Zahlterminal. Die Zahlenfolge entsprach nämlich Teilen ihrer Telefonnummer – die sie eingeben wollte, um Bonuspunkte zu sammeln.

Trotzdem gestaltete sich die Korrektur des Fehlers schwieriger als gedacht: Seit fast einem Monat versucht Conner erfolglos, die Belastung rückgängig zu machen.

Sowohl der Manager des Subway-Restaurants als auch ihre Kreditkartenfirma Bank of America lehnten zunächst eine Diskussion ab. Sie wiesen ihren Antrag auf Rückerstattung zurück.

«Das ist unglaublich, denn jeder, der das sieht, muss wissen, dass es ein Fehler ist. Ich habe früher im Einzelhandel gearbeitet. Ich weiss, wie wir am Ende des Tages abrechnen», sagte Conner.

Nachdem die Geschichte in den sozialen Medien geteilt wurde und Bank of America sich an Subway wandte, reagierte das Unternehmen: Sie seien dabei, die Rückbuchung zu bearbeiten.