Display des Microsoft Surface Laptop weist plötzlich Risse auf

Über die letzten Monate hinweg mehrten sich die Berichte über beschädigte Bildschirme beim Microsoft Surface Laptop 3. Konsumenten bemerkten vereinzelt Risse in den Displays. Dabei beteuerten sie oftmals, den Defekt nicht selbst verschuldet zu haben.

Bisher will Microsoft aber noch nicht die Verantwortung für das Problem tragen. So erklären sie in Antworten auf solche Schadensmeldungen in ihrem Forum, dass die Kunden für die Reparaturen selbst aufkommen müssen. Wird der Schaden noch innerhalb der Garantiezeit gemeldet, soll man einen Anspruch auf «versehentliche Beschädigung» stellen. Damit würde lediglich ein teilweiser Selbstbehalt anfallen.

Kunden ausserhalb der Garantieperiode tragen – zumindest bisher – die vollen Kosten. Wie Nutzer auf dem Microsoft-Forum berichten, müssen sie dazu tief in die Taschen greifen. Die Preise sollen demnach zwischen umgerechnet 600 und 700 Franken variieren.

Tech-Magazin «ZDNet» hat sich inzwischen mit Microsoft in Verbindung gesetzt und folgendes Statement erhalten: «Eine begrenzte Anzahl von Surface Laptop-Kunden hat sich an Microsoft gewandt und berichtet, dass ihre Bildschirme ohne eigenes Verschulden Risse aufweisen. Wir werten die Situation aus und untersuchen die Grundursache für die Behauptungen.»

Eine offizielle Stellungnahme zum Problem gibt es bisher aber nicht. Man kann nur hoffen, dass Microsoft die Umstände schleunigst überprüft. Schliesslich ist der Microsoft Surface Laptop 3 nicht billig: Je nach Modell kostet die Anschaffung beim Hersteller selbst zwischen 1099 und 2749 Franken.