Lufthansa testet kostenlosen Kaffee und Tee
Die Lufthansa führt ab Sommer wieder kostenlose Getränke in der Economy-Klasse auf ausgewählten Flügen ein. So soll die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
Das Wichtigste in Kürze
- Die Lufthansa bietet wieder Gratisgetränke in der Economy-Klasse an.
- Vor etwa drei Jahren wurde der kostenlose Service abgeschafft.
- Ab den Sommerflügen soll es für die Kunden Getränke wie Tee oder Kaffee umsonst geben.
An Bord einiger Jets der Lufthansa soll es noch in diesem Sommer auch in der Economy-Klasse wieder kostenlose Getränke geben. Rund drei Jahre nach Abschaffung des bis dahin kostenlosen Getränkeservices soll nun testweise auf einzelnen Kurz- und Mittelstrecken wieder gratis ausgeschenkt werden. Das bestätigte das Unternehmen am Montag.
Zuvor hatte Airline-Chef Jens Ritter in mehreren Interviews den Testlauf angekündigt, der möglicherweise zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen soll. Es werde ausgewählte Getränke wie Tee oder Kaffee geben, hiess es am Montag. Im Rahmen der ständigen Kundenzufriedenheitsanalysen soll die Reaktion der Kunden erfasst werden.
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Lufthansa hatte den kostenfreien Service in der Economy-Klasse im Sommer 2021 beendet und durch Bezahlangebote ersetzt. Ohne Zahlung erhielten die Passagiere noch eine Flasche Wasser und ein Stück Schokolade. Heissgetränke kosten an Bord zwischen drei und 3.50 Franken, Tomatensaft 3.20 Franken.