Flughafen: Was tun, wenn der Koffer verschwindet?
Kein Reisender wünscht es sich. Und doch passiert es häufig: Der Koffer taucht einfach nicht auf dem Gepäckband auf.
Das Wichtigste in Kürze
- Wenn der Koffer in den Ferien verloren geht, entsteht meist Panik.
- Als Erstes sollte man den Vorfall bei der Gepäckermittlung melden.
- Setzen Sie sich anschliessend mit Ihrer Reiseversicherung in Verbindung.
Nach einem langen Flug stehen Sie am Gepäckband und warten. Doch Ihr Koffer lässt sich einfach nicht blicken. Was jetzt?
Kühlen Kopf bewahren: Erste Schritte
Der erste Schritt in diesem unglücklichen Szenario ist, ruhig zu bleiben und zur Gepäckermittlung des Flughafens zu gehen. Hier melden Sie den Vorfall.
Je schneller, desto besser. Sie werden gebeten, eine detaillierte Beschreibung Ihres Koffers abzugeben.
Dazu gehören Farbe, Grösse und auffällige Merkmale. Sich Ihren Koffer bereits vor dem Abflug genau anzuschauen und sich die Details zu merken, gehört deshalb zu einer guten Vorbereitung dazu.
Versicherungen checken
Nachdem Sie alles Nötige am Flughafen geregelt haben, sollten Sie Ihre Versicherungsoptionen prüfen. Haben Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen?
Oft deckt diese auch verlorenes oder verspätetes Gepäck ab. Zudem bieten viele Kreditkartenunternehmen Versicherungsleistungen für Reisen an.
Es lohnt sich also, wenn Sie nachhaken.
Geduldsprobe: Das Warten
In vielen Fällen findet sich das verlorene Stück innerhalb weniger Tage wieder ein. Viele Airlines arbeiten mit Hochdruck daran, jedes Stück zurück zum rechtmässigen Besitzer zu bringen.
Doch was sollten Sie in der Zwischenzeit ohne frische Kleidung oder notwendige Utensilien tun? Ein Tipp ist, immer einige Essentials im Handgepäck zu verstauen.
So sind zumindest Zahnbürste und wirklich wichtige Utensilien in greifbarer Nähe.
Gibt es eine Entschädigung?
Sollte Ihr Gepäck länger als vorgesehen auf Wanderschaft sein oder gar ganz verschwinden, bleibt oft nur der Weg einer Entschädigungsforderung. Die Höhe solcher Ansprüche variiert und ist von den Regelungen der jeweiligen Airline und dem individuellen Fall abhängig.
Hier gilt es, hartnäckig, aber geduldig zu bleiben. Sofern alle Stricke reissen sollten, müssen Sie wahrscheinlich auf Shopping-Tour gehen, um sich wieder einzukleiden und alles Notwendige zu ersetzen.
Wenn das der Fall ist, sollten Sie die Rechnungen immer aufbewahren. Denn für Ausgaben der Ersatzeinkäufe können Sie dann die Entschädigungssumme gegenrechnen lassen.
