Schneller zum Brezel dank der Digitalisierung

Valora trackt Kunden

Bereits vergangenes Jahr gab Valora bekannt, die Filialen im Zürcher Hauptbahnhof mit Sensoren auszustatten, die auf die Smartphones der Kunden zugreifen und diese verfolgen können. Damit sollen die Wege des Kunden zwischen den Valora-Betrieben – etwa K-Kiosk, Caffè Spettacolo, Brezelkönig und Press & Books – getrackt werden.

Mit Hilfe der Sensoren kann der Kioskkonzern die Wege der Kundschaft verfolgen, sofern auf deren Smartphone der WLAN-Empfänger eingeschaltet ist. Dank der Sensoren weiss Valora also, wann ein Kunde zuerst eine Schoko-Riegel im K-Kiosk kauft und dann sich im Caffè Spettacolo einen Kaffee gönnt.

Aus den entsprechenden Daten möchte Valora Öffnungszeiten, die Planung des Personals sowie ihr Marketing optimieren.

Kurz bevor man den Zug besteigt noch schnell beim Brezelkönig eine Brezel schnappen – etwas, das viele Pendler tun. Die Entscheidung ist aber nicht immer leicht: denn oftmals ist die Schlange beim Brezelverkäufer so lange, dass man nicht weiss, ob es für ein Sandwich und den Zug reicht.

Dem möchte Valora, die Betreiberin der Brezel-Kioske nun Abhilfe schaffen. Der Brezelkönig in der Sihlquai Passage hat am heutigen Digitaltag einen optischen Sensor eingesetzt, der auf menschliche Bewegungen reagiert.

Damit wird die Kundenfrequenz gemessen. So können die Mitarbeitenden automatisch über hohes Personenaufkommen vor dem Shop informiert werden und umgehend von der Produktion von Sandwiches zur Bedienung an der Kasse wechseln.