Vater wird beim Spital-Znacht «einfach vergessen»

«Es ist einfach beelendend, wie hier gearbeitet wird»: So beschwert sich ein Angehöriger eines Spital-Patienten auf der Plattform X (früher Twitter).

«Ärzte kommen kaum welche vorbei und wenn, haben sie keine Zeit zum Fragen beantworten», erklärt der Nutzer weiter. Sein Vater sei nun seit zwei Wochen in einem Spital der Berner Inselgruppe.

Das Schlimmste: «Er erhält zum Teil kein Nachtessen und wird einfach vergessen. Reine Massenabfertigung!»

Der Patientenorganisation SPO sind solche Klagen bekannt. «Es beschweren sich verhältnismässig viele Patienten über die Hotellerie in Spitälern», erklärt Geschäftsführerin Susanne Gedamke auf Anfrage. Dabei gehe es etwa oft um Qualität oder Zeitpunkt des Essens.

Sie erklärt sich die Probleme folgendermassen. «Bei Spitälern liegt natürlich der Schwerpunkt nicht auf der Hotellerie, sondern auf der Versorgung. Deshalb kann es durchaus auch zu gewissen Abfertigungen kommen. Zudem herrscht Personalmangel.»

Dass die Personal-Kapazitäten knapp sind, bestätigt die Berner Inselgruppe: «Ja, die Erkältungssaison sorgt für eine grosse Spitalbelastung, die Versorgung ist aber sichergestellt.» Wegen des Fachkräftemangels sei die Personaldecke tatsächlich aktuell sehr dünn, erklärt Sprecher Daniel Saameli.

Doch er betont auch: «Wir federn diese Engpässe mit zahlreichen Massnahmen ab, damit es zu keinen Einschränkungen in der Versorgung unserer Patientinnen und Patienten kommt.»

Dennoch dürfe es «selbstverständlich nicht passieren», dass ein Patient kein Znacht bekomme. Saameli rät: «Wenn es Fehler oder Missverständnisse gibt, bitten wir diese via Behandlungsteam oder Ombudsstelle anzusprechen.» Solchen Rückmeldungen würde dann umgehend nachgegangen.