Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung Rupperswil
Die heutigen Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung Rupperswil decken die Kundenbedürfnisse ab und sollen weiterhin unverändert bleiben.
Wie die Gemeinde Rupperswil mitteilt, hat die Gemeindeverwaltung in der Zeit vom 15. Juli bis 27. September 2024 in acht Abteilungen eine detaillierte Statistik bezüglich der Anzahl und den Gründen der Kundenkontakte am Schalter und am Telefon erstellt.
Sie wählte diesen Zeitraum extra so, damit sie Aussagen sowohl zum «Ferien-» als auch zum «Normalbetrieb» machen kann.
In dieser Zeit wurden 3785 Kunden, wovon 1987 am Schalter und 1798 am Telefon, bedient. In den ausgewerteten elf Wochen entspricht das 17 Kontakten – neun Kunden am Schalter und acht Kunden am Telefon – pro Stunde.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Es herrscht ein regelmässiger «Fluss» an Kunden an den Schaltern und am Telefon der Gemeindeverwaltung – schön über den Tag verteilt.
Die Anzahl der Kundenkontakte am Montagabend oder am Freitag über Mittag zeigt keine spezielle Tendenz. Es sind keine Optimierungen bezüglich der heutigen Öffnungszeiten zu eruieren.
Die Erkenntnisse decken sich mit den Markttendenzen. Diese gehen in Richtung einer Kombination aus verkürzten Schalteröffnungszeiten, mehr Flexibilität durch Terminvereinbarungen (vor allem für komplexere Fragestellungen) und starkem Ausbau von Online-Dienstleistungen für Routinegeschäfte.
Öffnungszeiten bleiben unverändert
Der Gemeinderat hat zwei Beschlüsse verabschiedet. Die heutigen Öffnungszeiten decken die Kundenbedürfnisse ab und sollen weiterhin Bestand haben.
Die Digitalisierung spielt eine zentrale Rolle bei der Transformation der Gemeindeverwaltung und soll weiter ausgebaut werden. Dabei stehen Effizienz und Bürgerfreundlichkeit im Zentrum.
Die heutigen und künftigen Öffnungszeiten der Gemeindeverwaltung bleiben somit unverändert.
