Romanshorn optimiert Schalterzeiten für besseren Service
Ab April 2025 optimiert die Stadt Romanshorn ihre Schalteröffnungszeiten, um Bedürfnissen der Bevölkerung besser gerecht zu werden und effizienter zu arbeiten.
Wie die Stadt Romanshorn berichtet, passt die Stadtverwaltung die Schalteröffnungszeiten ab dem 1. April 2025 den Bedürfnissen der Bevölkerung an. Nachgefragte Zeitfenster werden erweitert, Termine nach Vereinbarung ausgebaut und Leerzeiten reduziert.
Die zeitlichen Anforderungen der Kundinnen und Kunden an die Schalteröffnungszeiten im Stadthaus, der Bauverwaltung und dem Steueramt der Stadt Romanshorn haben sich gewandelt. Mit ein Grund dürfte der ausgebaute Online-Schalter der Stadt sein.
Ein Grossteil der gängigen amtlichen Formulare, Hinweise, Reglemente, Richtlinien und allgemeinen Informationen zum Gemeindeleben ist inzwischen digital verfügbar.
Fokus auf Nachfrage und neue Angebote
Eine aktuelle Erhebung zeigt, dass vor allem die Zeitfenster nach dem Mittag und am frühen Nachmittag am stärksten genutzt werden, während andere nur wenig Nachfrage verzeichnen. Dennoch musste der Schalterdienst bisher auch während diesen Randzeiten angeboten werden – ein hoher Ressourcenaufwand, der den betrieblich sinnvolleren Einsatz der Mitarbeitenden erschwert.
Die Geschäftsleitung der Stadt hat die teils ineffiziente Situation analysiert und entschieden, den Fokus verstärkt auf die tatsächlich nachgefragten Schalteröffnungszeiten und neue Serviceangebote zu legen. Persönliche Termine bleiben nach telefonischer Vereinbarung weiterhin während der ganzen Woche möglich.
Die neuen Schalteröffnungszeiten
Konkret bedeutet dies: Die Schalter öffnen an allen Arbeitstagen neu um 9 Uhr, eine Stunde später als bisher, und schliessen vor dem Mittag um 11.30 Uhr, eine halbe Stunde früher. Am Montag-, Mittwoch- und Donnerstagnachmittag öffnen sie bereits um 13.30 Uhr, also eine halbe Stunde früher.
Am Montag und Mittwoch schliessen sie um 15.30 Uhr, am Donnerstag um 18 Uhr. Der Dienstagnachmittag bleibt weiterhin geschlossen. Neu ist der durchgehende Betrieb am Freitag von 9 bis 14 Uhr.
Telefonisch erreichbar sind die Mitarbeitenden der Verwaltung analog der neuen Schalteröffnungszeiten. Die Sozialen Dienste haben unverändert eigene Schalteröffnungszeiten.
