Rezension Alptraum: Negative Google-Rezension löschen?
Kann man eine negative Google Bewertung löschen lassen? Ja, aber es ist teuer. Hier finden Sie eine günstigere Alternative.
Das Wichtigste in Kürze
- Negative Google Bewertungen sind zwar mühsam, müssen aber nicht sein.
- Sind auch Sie davon betroffen? Die Firma SEO NOW hilft Ihnen weiter.
Schlechte Rezension? Kann man eine negative Google Bewertung löschen lassen?
Nun... das kommt auf den Einzelfall an. Das Beste, was Sie zunächst tun können, wenn Sie eine negative Google Bewertung erhalten, ist, das Problem mit einer Firma wie SEO NOW zu besprechen.
Diese kann Sie in Ihrem Fall am besten beraten, indem sie entsprechende Kommentare, die Bewertung bei Google und Ihre Konkurrenz analysiert und Ihnen hilft, diese Bewertung zu löschen oder bestenfalls, diesen Nachteil in einen Vorteil zu verwandeln.
Löschen von negativen Google Bewertungen – Die heutige Situation
In der heutigen digitalen Welt und Social Media spielen Online-Bewertungen in der Werbung eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Google-Bewertungen sind für ein Unternehmensprofil besonders wichtig, da sie oft das Erste sind, was potenzielle Kunden sehen, wenn sie nach einem Unternehmen, Namen oder Personen suchen.
Aber was sollte man tun, wenn man mit negativen Bewertungen und Fake Bewertungen in Rezensionen oder einem Kommentar konfrontiert wird? Eine negative Google Bewertung kann schnell zu einem Problem werden und Sie gute Kunden kosten. Nur mit Marketing und einer Meldung ist es nicht getan! Sie müssen als Anbieter einige Schritte beachten, damit Ihr Geschäft weiter funktioniert wie bisher!
Schnell wird der Ruf nach einer Beschwerde und einem Anwalt, der Ihre Rechte bei diesem Thema vertritt, laut. Für negative Rezensionen suchen viele Hilfe und lassen sich rechtlich durch Anwälte helfen, um eine unzulässige Google-Bewertung löschen zu lassen. Aber die Frage ist überhaupt, ob man eine negative Google-Bewertung einfach so löschen lassen?
Eine Rezension melden und diese Google Bewertung löschen zu lassen, ist komplexer, als man zunächst denken mag. Vor kurzem entschied der BGH (Bundesgerichtshof) in einem Urteil, das Google Bewertungen von Nichtkunden nichtig sind und daher gelöscht werden können.
Die Herausforderung negativer Google-Bewertungen
Negative Bewertungen können für ein Unternehmen verheerende Folgen haben. Eine Google Rezension mit 1 Stern Bewertungen oder einer 2 Sterne Bewertung kann potenzielle Kunden abschrecken, das Vertrauen in die Marke untergraben und letztendlich zu Umsatzeinbussen führen.
Viele Unternehmer fragen sich daher verzweifelt und zu Recht: «Kann ich negative Google-Bewertungen einfach löschen lassen oder muss ich vielleicht sogar einen Anwalt mit der Löschung beauftragen?»
Geschätzte Geschäftsverluste durch schlechte Rezension oder Fake Bewertungen:
Studien zeigen, dass Unternehmen mit 4,0-4,5 Sternen 28 % weniger Umsatz erzielen im Vergleich zu denen mit 4,5-5,0 Sternen. Da machen sich die negativen Google Bewertungen schnell im Geschäft oder auf der Plattform bemerkbar.
Dies könnte, je nach Branche, zu einem Verlust von 20 – 30 % des potenziellen Geschäfts führen und damit einen starken Einfluss der Fake Bewertung oder von Google Rezensionen auf das gesamte Geschäftsgebilde haben.
Die harte Wahrheit über Ihr Google My Business: Google löscht Bewertungen nur selten
Die ernüchternde Realität ist, dass Google sehr zurückhaltend ist, wenn es um das Löschen von Bewertungen geht. Der Tech-Gigant sieht Bewertungen als wichtigen Teil der Nutzererfahrung und möchte ein möglichst authentisches Bild der Kundenmeinungen präsentieren. Das bedeutet, dass selbst, wenn eine Bewertung negativ ist, Google diese in der Regel nicht einfach auf Anfrage löschen wird.
Wann löscht Google Rezensionen?
Google hat klare Richtlinien für Rezensionen und unangemessene Inhalte festgelegt. Die Kenntnis dieser Richtlinien hilft dabei, Bewertungen zu erkennen, die gegen Googles Richtlinien verstossen und möglicherweise entfernt werden können.
Es gibt Ausnahmen, die Google akzeptieren wird. Der Google Support oder Service wird einen Eintrag oder eine Bewertung entfernen, wenn Inhalte der Bewertung gegen ihre Richtlinien verstossen. Bei den folgenden Gründen kann Google Bewertungen löschen:
1. Spam oder gefälschten Inhalten
2 Hassrede oder expliziten Inhalten
3. Terroristische Inhalte
4. Identitätsmissbrauch
5. Sexuell explizite Inhalte
6. Themenfremde Inhalte
7. Konflikten mit persönlichen und vertraulichen Informationen
8. Darstellungen von illegalen Aktivitäten
In solchen Fällen können Unternehmen die Bewertung Google mit ihrem Konto melden und um Überprüfung vom Verfasser oder Bewerter bitten. Die Erfahrung von Feedback zeigt, dass Google Bewertungen löschen lassen kann. Aber selbst dann ist eine Löschung nicht garantiert.
Unterscheidung zwischen Tatsachenbehauptungen und Werturteilen in Bewertungen
Beim Lesen und bei der Analyse von Google-Bewertungen muss man zwingend zwischen Tatsachenbehauptungen und Werturteilen differenzieren, da ein Verstoss gegen diese Unterscheidung rechtliche Konsequenzen haben kann.
Diese Unterscheidung ist entscheidend, da sie den Umgang mit Kritik und möglichen rechtlichen Konsequenzen massgeblich beeinflusst. Tatsachenbehauptungen sind Aussagen, die objektiv überprüft werden können, während Werturteile subjektive Meinungen darstellen.
Beispiele für Tatsachenbehauptungen:
• «Das Restaurant war geschlossen, als wir am Dienstag um 19 Uhr ankamen.»
• «Das Produkt kam drei Tage später als zum versprochenen Liefertermin an.»
Beispiele für Werturteile:
• «Das Essen war schrecklich»
• «Der Kundendienstmitarbeiter war unhöflich.»
Das Verständnis dieses Unterschieds ist wichtig, da nachweislich falsche Tatsachenbehauptungen möglicherweise Gründe für eine Entfernung darstellen können, während Werturteile, selbst wenn sie negativ sind, in der Regel als persönliche Meinungen geschützt sind.
Jenseits der Google Richtlinien: Professionelles Reputationsmanagement als Alternative
Was kann man anders tun, um eine negative Google Rezension löschen zu lassen? Negative Google Rezensionen löschen zu lassen ist oft keine realistische Option, da die Löschung der Bewertung den strengen Google Richtlinien unterliegt. Was können Unternehmen also tun, wenn sie mit einer schlechten Bewertung bei Google konfrontiert sind?
Hier kommt die Expertise von Agenturen wie SEO Now ins Spiel. Statt zu versuchen, eine negative Rezension zu entfernen oder einen Löschantrag zu stellen, konzentrieren sich diese Experten darauf, das gesamte Online-Image eines Unternehmens zu verbessern.
Ein einfaches Beispiel: Wenn Sie 10 Bewertungen mit 5 Sternen haben und dann rauschen 2 negative Bewertungen dazwischen, können Sie auch nach Monaten noch erkennen, dass negative Bewertungen im Spiel waren. Haben Sie 500 Top-Bewertungen, fallen zwei negative Bewertungen nicht weiter ins Gewicht.
Während viele Unternehmen verständlicherweise eine Google Bewertung löschen lassen möchten, ist es wichtig zu verstehen, dass das Entfernen lassen einer Bewertung nur in Ausnahmefällen möglich ist. Selbst wenn eine negative Bewertung als rechtswidrig eingestuft wird, kann der Prozess, diese Beiträge gegenüber Google entfernen zu lassen, langwierig und komplex sein.
Stattdessen erstellen SEO-Experten wie SEO Now einen proaktiven Ansatz: Anstatt sich ausschliesslich darauf zu konzentrieren, wie man eine negative Google Rezension löschen kann, sollten Unternehmen ihre Energie und alles darauf verwenden, positive Bewertungen zu fördern und ihr Gesamtbild im Internet zu verbessern. Diese Strategie steht im Einklang mit den Richtlinien von Google und wird langfristig wesentlich effektiver sein als der Versuch, einzelne schlechte Bewertungen zu entfernen.
Wie SEO Now Ihr Online-Image verbessert
1. Analyse der aktuellen Situation
Zunächst führt SEO Now eine gründliche Analyse Ihrer Online-Präsenz durch. Dabei werden nicht nur die Google-Bewertungen, sondern alle relevanten Online-Plattformen sowie die Eintragungen in Google Maps berücksichtigt. Nicht ohne Grund, denn wenn Sie Google Maps öffnen, sehen Sie als erstes Ihre Bewertungssterne!
2. Ein Bericht mit der Entwicklung einer massgeschneiderten Strategie
Basierend auf dieser Analyse entwickelt SEO Now eine individuelle Strategie, um Ihr Online-Image zu verbessern. Dies kann verschiedene Massnahmen umfassen, von der Optimierung Ihrer Google My Business-Seite bis hin zur Erstellung von positivem Content.
3. Aktives Bewertungsmanagement
SEO Now implementiert Systeme, um zufriedene Kunden zu ermutigen, positive Bewertungen bei Kontakt auf der Homepage oder per E-Mail zu hinterlassen. Dies hilft, die Gesamtbewertung zu verbessern und hat Einfluss darauf, negative Einträge in den Hintergrund zu drängen.
4. Professionelle Reaktion auf negative Bewertungen
Statt negative Bewertungen zu ignorieren oder zu löschen, lehrt SEO Now Unternehmen, wie man professionell und konstruktiv darauf reagiert. Diese Anleitung kann sogar dazu führen, dass unzufriedene Kunden ihre Meinung wieder ändern.
5. Verbesserung der Kundenservice-Prozesse
SEO Now hilft Unternehmen, ihre internen Prozesse zu optimieren, um zukünftige negative Erfahrungen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
6. Erstellung von hochwertigem Content
Durch die Erstellung von relevantem und wertvollem Content hilft SEO Now Unternehmen, ihre Online-Präsenz zu stärken und das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen.
7. Überwachung und Anpassung
Ihr Partner SEO Now überwacht kontinuierlich die Online-Reputation des Unternehmens und passt die Strategie bei Bedarf an, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Die Vorteile dieses Ansatzes, anstatt eine Google Rezension löschen zu lassen
Sie können vielleicht die Google Rezension löschen lassen, aber dieser ganzheitliche Ansatz bietet mehrere Vorteile gegenüber dem einfachen Löschen von Bewertungen oder einem Löschverfahren:
• Nachhaltigkeit: Anstatt nur Symptome zu behandeln, wird die Grundursache angegangen.
• Authentizität: Das verbesserte Online-Image basiert auf echten Kundenerfahrungen und -meinungen.
• Lerneffekt: Negative Bewertungen werden als Chance zur Verbesserung genutzt.
• Langfristiger Erfolg: Eine verbesserte Online-Reputation führt zu mehr Kundenvertrauen und höheren Umsätzen als eine Google Rezension löschen lassen.
Fazit: Der kluge Umgang mit negativen Bewertungen
Auch wenn es verlockend sein mag, negative Google-Bewertungen einfach mit einem Formular oder durch den Rechtsanwalt löschen zu lassen, ist dies in den meisten Fällen weder möglich noch ratsam.
Stattdessen bietet ein professionelles Reputationsmanagement, wie es von Agenturen wie SEO Now angeboten wird, eine effektive und nachhaltige Lösung.
Durch die Verbesserung der Gesamtbewertung, das aktive Management von Kundenfeedback und die Optimierung der Online-Präsenz können Unternehmen nicht nur die Auswirkungen negativer Bewertungen minimieren, sondern ihr gesamtes digitales Image langfristig stärken.
In einer Zeit, in der Online-Reputation entscheidend für den Geschäftserfolg ist, ist die Investition in professionelles Reputationsmanagement keine Option, sondern eine Notwendigkeit und echte Hilfe.
Mit der richtigen Strategie und Unterstützung können negative Bewertungen von einer Bedrohung zu einer Chance für Wachstum und Verbesserung werden.
Kontaktieren Sie noch heute SEO Now und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Online-Reputation zu verbessern und Ihr Unternehmen in die Erfolgsspur zu führen.
