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Sunrise gibt nach schweizweiter Störung Entwarnung

Redaktion
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Zürich,

Am Dienstagabend werden zahlreiche Störungen bei Sunrise gemeldet. Tausende können weder surfen, noch telefonieren. Nun wurde das Problem behoben

sunrise communications
Eine Kundin steht vor dem Schriftzug vor einem Sunrise-Shop. - Keystone

Das Wichtigste in Kürze

  • Zahlreiche Sunrise-Kunden melden Ausfälle beim TV, Festnetz und mobilen Internet.
  • Der Mobilfunkanbieter teilt mir, man arbeite mit Hochdruck an der Behebung.

Auf dem Portal «Allestörungen.ch» häufen sich derzeit die Meldungen von Sunrise-Kunden. In nur kurzer Zeit wurden über 3000 Störungen gemeldet. Es gibt Probleme mit TV, Festnetz und mobilem Internet. Die Störungen werden schweizweit gemeldet – von Zürich über Bern bis nach Lausanne. Der Grund für die Störung ist derzeit nicht bekannt.

Gegenüber «Blick» und «20 Minuten» bestätigt Sunrise eine Störung bei der TV-Plattform. Die Kunden könnten nicht TV-Dienst nicht nutzen. Mit Hochdruck arbeite man an der Behebung der Störung, wann alles wieder funktioniert, könne nicht gesagt werden.

Kurz vor 21 Uhr teilte Sunrise dann mit, die Störung «weitestgehend behoben».

Mehr Infos und Updates folgen in Kürze!

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Kommentare

die Gedanken sind frei

Aktuelles Beispiel gefällig: 4.6.24 "Senderaktualisieren" als Marketingmassnahme - Aufgezwungender Sendersuchlauf auf meinen beiden Sony TV, einer mit Digicard, einer mit schwarzer TV-Box. Aktivierungs-Pin "100" für die Box mühsam auf der homepage gesucht. - Beim Digicard-TV musste mir Isen Tiefbau AG (Servicetechniker) das Gerät frei schalten, mit einem auf der UPC-Seite nicht auffindbarem Freischaltcode. Vorab wollte mir ein Sunriseverkäufer (weiter verbunden) ein neues, teureres Abo mit 2 neuen TV-Boxen aufschwatzen. Heute von UPC eine nicht bestellte neue TV Box erhalten, ohne Vorabinfo. Alte Box wurde abgeschaltet. TV läuft voraussichtlich erst in 4 Tagen wieder. Seit 4.6.24 hab ich 7 Std. am Tel. und in der Warteschleife verbracht! Mein 4-Seiten-Einschreibe-Brief vom 5.6.24 war heute bei UPC nicht auffindbar. Keine Mailadresse, keine Direktwahlnummer wird herausgerückt Usw. usf. Welch ein Saftladen. Statt Kundenbegeisterung alles Andere!

die Gedanken sind frei

"Nachtrag" um 21h sagte ein ehrlicher, kompetenter Techniker zu mir am Tel.: Ich sehe ihre alte TV box online, sie funktioniert einwandfrei. Diese müsste nochmals von der administration freigeschaltet werden. Die Administration arbeitet nur bis 17 Uhr! Da bleibt nur noch: Wegwerfgesellschaft ohne jeglichen gesunden Menschenverstand!!! -

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