Berner ÖV-Kunden sind mehrheitlich zufrieden
Die Fahrgäste beurteilen den öffentlichen Verkehr im Kanton Bern mehrheitlich positiv. Gefallen finden etwa die Verlässlichkeit oder das Liniennetz.
Bahnangebote werden etwas weniger gut beurteilt als Busangebote. Kritisiert wird unter anderem das Preis-Leistungsverhältnis.
Auf einer Skala von 100 möglichen Punkten erhält der der Berner ÖV von seinen Kunden 78 Punkte, wie die bernische Bau- und Verkehrsdirektion am Montag, 12. Dezember 2022, mitteilte.
Namentlich die dichten städtischen Angebote bekommen gute Noten. In den ländlichen Gebieten mit einem weniger dichten Angebot, wurde auch Kritik geäussert. Diese will der Kanton nun detailliert analysieren.
Mehr Sitz- und Stehplätze gefordert
Die besten Noten heimste das Personal ein. Geschätzt werden dessen Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit.
Am wenigsten zufrieden sind die Kunden mit dem Preis. Kritik gab es auch zu den Informationen über Verspätungen oder zum Erreichen von Anschlüssen beim Umsteigen.
Viele Kunden wünschen sich zudem mehr Sitz- und Stehplätze in den Fahrzeugen.
Die Umfrage wurde im Spätsommer 2022 durchgeführt. Der Stichprobenumfang beträgt 7627 Fragebogen.
