Microsoft Surface Laptop 3: Probleme mit Displayrissen bestätigt
Bereits kurz nach Verkaufsstart des Microsoft Surface Laptop 3 berichteten Käufer von mysteriösen Displayschäden. Nun hat der Hersteller das Problem bestätigt.
Das Wichtigste in Kürze
- Bereits kurz nach Verkaufsstart berichteten Nutzer von Displayrissen im Surface Laptop 3.
- Zunächst ging Hersteller Microsoft von Eigenverschulden aus. Doch dem ist nicht so.
- Wer vom Problem betroffen ist, kann sein Gerät gratis reparieren lassen.
Also doch: Als Käufer kurz nach dem Verkaufsstart des Microsoft Surface Laptop 3 von unerklärlichen Haarrissen im Display berichteten, ging der US-amerikanische Tech-Gigant zunächst von Eigenverschulden aus. Betroffene mussten die Reparatur selbst berappen, die Schäden waren von der Garantie ausgeschlossen.
Doch nun wird klar: Tatsächlich ist ein Konstruktionsfehler schuld am Debakel. So räumt Microsoft ein, dass es in einer sehr geringen Anzahl von Fällen möglich sei, dass ein hartes Fremdpartikel – wie etwa ein Staubkorn – das Displayglas beschädige.
Microsoft is repairing cracked screens on @Surface Laptop 3 &reimbursing customers who paid 4 exchanges. https://t.co/69cXYejMuf (interesting they r repairing as opposed 2replacing &wondering how long customers will b w/out their laptops as they've never b4 repaired a Surface) pic.twitter.com/EpQC849NmO
— Barb Bowman 🌷💙💛 (@barbbowman) May 9, 2020
Wer vom Problem betroffen sei, könne sich beim Microsoft-Support melden, um eine kostenlose Reparatur zu beantragen. Und: Wer bereits für die Reparatur seines Microsoft Surface Laptop 3 bezahlt habe, könne eine Rückerstattung des Betrags fordern.
