Trotz hohem Sparpotenzial kaum Wechsel bei Krankenkassen
Die Wechselbereitschaft bei Krankenkassenkunden ist, obwohl man bei einem Wechsel der Grundversicherung viel Geld sparen könnte, klein.
Das Wichtigste in Kürze
- Viele Versicherte sind mit ihrer Krankenkasse zufrieden. Dies führt zu weniger Wechseln.
- Als der Prämienanstieg höher war, war auch die Wechselbereitschaft der Kunden grösser.
Obwohl man bei einem Wechsel der Grundversicherung viel Geld sparen könnte, ist die Wechselbereitschaft klein. Dies dürfte neben den gering gestiegenen Prämien auch daran liegen, dass viele Versicherte mit ihrer Krankenkasse zufrieden sind. Dies zeigen die am Mittwoch veröffentlichten Analysen zweier Vergleichsportale.
Umfragen zum Sparpotenzial und zur Kundenzufriedenheit
Der Online-Vergleichsdienst moneyland.ch untersuchte dabei das Sparpotenzial und das Internetportal bonus.ch führte eine Befragung zur Kundenzufriedenheit durch.
Das Sparpotenzial bei den Prämien der Krankenkassen-Grundversicherung beläuft sich wie moneyland.ch errechnete bei einem Wechsel zum günstigsten Anbieter im Durchschnitt auf 381 Franken pro Person und Jahr. Hochgerechnet auf die ganze Schweiz beziffert der Vergleichsdienst die Einsparmöglichkeiten der ganzen Bevölkerung für 2021 auf rund 3,3 Milliarden Franken.
Berücksichtigt wurden dabei gemäss den Angaben die unterschiedlichen Prämien je nach Anbieter, Altersgruppe, Prämienregion und Versicherungsmodell.
Zufriedenheit der Versicherten
Dass trotzdem nur ein geringer Teil der Bevölkerung die Kasse wechselt, liegt laut der Untersuchung von bonus.ch neben dem geringen Prämienanstieg auch daran, dass die meisten Versicherten mit der eigenen Krankenkasse zufrieden sind.
Konkret bewerteten die Befragten ihre allgemeine Zufriedenheit mit der Krankenkasse auf der Schulnoten-Skala mit der Note 5,5. Dies sei seit 2009 der höchste gemessene Durchschnittswert. Besonders gute Noten verteilten die Deutschschweizer.
Früher gab es mehr Wechsel
Gemäss den Zahlen von bonus.ch haben rückblickend nur 9,8 Prozent auf das Jahr 2020 hin die Grundversicherung gewechselt. Im Jahr davor waren es sogar nur 9,0 Prozent.
Im Jahr 2018 haben noch 14,6 Prozent bei der damals im Schnitt 4-prozentigen Erhöhung der Prämien ihren Anbieter wechselten.
