Flixbus lässt Rentner abends in Prag stehen
Vier Rentner wurden von Flixbus in Prag zurückgelassen – ihre Reise wurde kurzerhand abgesagt. Die Deutschen mussten mit einem Taxi zurück nach Dresden.
Das Wichtigste in Kürze
- Flixbus liess in Prag vier deutsche Rentner stehen.
- Obwohl ihre Fahrt abgesagt wurde, bat das Transportunternehmen keine Alternativen an.
- Auch durfte die Gruppe aus Dresden nicht auf einen anderen Bus.
Für vier Rentner endete ein Tagesausflug nach Prag mit einem 200-Euro-Taxi nach Hause – weil sie Flixbus zurückgelassen hat.
Ursprünglich hätten die Deutschen um 20.40 Uhr zurück nach Dresden fahren sollen. Die Gruppe war bereits ab 20.15 Uhr am Busbahnhof und wartete auf ihre Verbindung.
Doch die gute Planung von Roland Zeibig (81), Heidemarie Dollwetzel (69), Volker (70) und Sabine Neuhäuser (68) war umsonst.
Die Abfahrtszeit verging. Und einige Zeit später sassen sie immer noch in der tschechischen Hauptstadt fest.
Zwar wendeten sie sich rasch an den Fahrer eines anderes Flixbus, der ebenfalls nach Dresden unterwegs war. Doch der wies sie ab – obwohl noch Plätze frei waren, berichtet «Bild».
Rentner müssen per Taxi heimfahren – Flixbus zahlt erst wegen Bericht
Damit war der Abend ruiniert. «Kein Mitarbeiter kümmerte sich um uns», sagt Volker Neuhäuser gegenüber der Zeitung.
Der Serviceschalter vor Ort hatte bereits um 21 Uhr geschlossen. Und um 21.09 folgte die Nachricht, dass der gebuchte Bus ausfällt.
«Der letzte Zug nach Dresden war weg. Ein Mietauto war aktuell nicht verfügbar», so Neuhäuser weiter. Schliesslich entschieden sich die Rentner, auf eigene Kosten ein Taxi von Prag nach Dresden zu nehmen. Die zweistündige Autofahrt kostete sie 200 Euro (195 Franken).
Nachdem sie die Quittung zur Erstattung eingereicht hatten, sagte Flixbus zunächst nichts. Erst als sich «Bild» mit einer Anfrage einschaltete, gab das Transportunternehmen an, die Taxikosten übernehmen zu wollen. Auch das Geld für das Ticket werde erstattet.
Nur was die verweigerte Mitnahme im anderen Bus betrifft, bleibt Flixbus standhaft: «Die Rentner hätten ein Ticket kaufen müssen», heisst es.
