650'000 Kunden warten auf Erstattung von Lufthansa-Tickets
Mehr als eine halbe Million Kunden warten auf die Erstattung stornierter Tickets. Die offenen Forderungen belaufen sich aktuell auf rund 300 Millionen Franken.
Das Wichtigste in Kürze
- Aktuell warten noch rund 650'000 Lufthansa-Kunden auf die Erstattung stornierter Tickets.
- Seit März hat der Flugkonzern mehr als 7 Millionen Tickets erstattet.
Beim Lufthansa-Konzern warten weiterhin rund 650'000 Kunden auf die Erstattung stornierter Tickets. Allerdings habe die Zahl abgenommen. Die offenen Forderungen beliefen sich inzwischen auf weniger als 300 Millionen Euro (320 Millionen Franken).
Dies teilte das Unternehmen am Freitag in Frankfurt mit. Eine Woche zuvor waren es noch rund 350 Millionen Euro (370 Millionen Franken) gewesen.
Durch laufende Änderungen der Flugpläne in Folge der Corona-Reisebeschränkungen komme es zu unvermeidbaren Flugstreichungen. Die Zahl der offenen Erstattungsanträge könne deshalb nie ganz auf Null sinken, erklärte das Unternehmen. Aktuell sei man durch verstärkten Personaleinsatz in der Lage, rund 1700 Erstattungsanträge pro Stunde zu bearbeiten.
Seit März Millionen Tickets storniert
Die vom Staat gestützte Lufthansa hat in der Corona-Krise seit März Millionen Tickets storniert. Und nicht fristgemäss erstattet, wie sie selbst eingeräumt hat. Konzernweit wurden bislang 7,3 Millionen Tickets mit einer Summe von 3,2 Milliarden Euro (3,4 Milliarden Franken) erstattet.
Der MDax-Konzern ist wegen der schleppenden Auszahlung von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg nun verklagt worden.
